Guardiania non armata: i professionisti della sicurezza
l servizio di guardiania non armata ha lo scopo principale di garantire un alto livello di sicurezza nei luoghi in cui viene esercitato.
La tranquillità di chi frequenta spazi pubblici e privati (lavoratori, clienti, pazienti, semplici passanti, ecc..), difatti, passa sempre da un adeguato controllo degli accessi e da un monitoraggio costante delle aree d’interesse.
Si tratta di un servizio complesso e dai mille volti, che può essere richiesto, data la sua importanza, sia presso spazi pubblici che da/presso aziende private.
Esso ha come finalità la garanzia della sicurezza in toto di luoghi come:
- Cantieri edili;
- Stabilimenti industriali;
- Aree in costruzione;
- Magazzini;
- Centri commerciali;
- RSA;
- Cliniche private;
- Ospedali;
- Retail e GDO;
- Università;
- Luoghi d’interesse culturale;
- Spazi museali;
- Spazi espositivi;
- Teatri;
- Saloni.
Nonostante spesso venga riconosciuta come “vigilanza passiva”, quella del guardiano non armato è una professione che comporta elevate responsabilità.
Questa pertanto richiede a chi la esercita il possesso di specifiche qualità personali e competenze.
Guardiania non armata: cosa fa secondo la normativa
Secondo quanto indicato dal C.C.N.L. del portierato del 12.11.2012, questa attività è un servizio svolto da personale dipendente che, oltre che in attività di vigilanza, può essere impiegato anche in mansioni di custodia, di pulizia ed altri impieghi accessori, quali:
Mansioni
Ricezione della corrispondenza;
Controllo della funzionalità di impianti ed apparecchiature;
Portierato;
Pulizia degli spazi.
Secondo le indicazioni della normativa, inoltre, le recenti organizzazioni imprenditoriali che si occupano di security privata non armata e di altri servizi accessori sono esenti dall’obbligo dell’autorizzazione prefettizia a cui sono soggetti, invece, gli ordinari istituti di vigilanza armata.
Se questi ultimi hanno il compito esclusivo di difendere il patrimonio e intervenire direttamente in caso di criticità, il guardiano non armato svolge una pluralità di mansioni aggiuntive.
In determinate circostanze la vigilanza non armata è richiesta anche in orario notturno, con lo scopo di controllare i sistemi di allarme, ispezionare tutti gli spazi interni ed esterni all’area sorvegliata, presenziare ad eventi e manifestazioni che si svolgono in orario serale e controllare eventuali ingressi notturni.
Qualità personali e competenze richieste
I vigilanti armati (considerati come collaboratori delle forze dell’ordine) possono e, anzi, devono intervenire attivamente per la difesa del patrimonio e del luogo che sorvegliano; quelli non armati, invece, devono provvedere alla tutela di beni mobili e immobili.
Non possono però intervenire nel momento in cui si presenta una situazione pericolosa. In quest’evenienza, difatti, il guardiano deve allertare tempestivamente le autorità preposte.
Gli addetti predisposti ad accogliere i clienti devono sempre risultare impeccabili dal punto di vista comportamentale ed efficienti nelle soluzioni proposte e nelle informazioni fornite al cliente o ospite che sia.
Ciò significa che non devono mai mancare il sorriso e la gentilezza, così come la predisposizione all’ascolto e la pazienza.
Ciò non significa che chiunque possa ricoprire il ruolo di guardiano.
Come dicevamo prima, è importante possedere determinate qualità e competenze, tra le quali:
sangue freddo e mente lucida;
preparazione in materia antincendio;
conoscenza delle tecniche di primo soccorso;
conoscenza delle tecniche di pronto intervento.
Anche se non può intervenire in prima persona per fronteggiare eventuali situazioni critiche, il compito del guardiano è molto importante come prima fase di gestione dell’allerta.
Una persona ansiosa, che si lascia facilmente prendere dal panico, non è adatta allo svolgimento di questo tipo di lavoro.
In più, data la pluralità di mansioni che il guardiano non armato può essere chiamato a svolgere, è richiesta la conoscenza di tecniche di base per la protezione di beni e persone da eventi come incendi o da altro tipo di emergenze.
